Preguntas Frecuentes
REEMBOLSOS Garantía de 30 días sin riesgo - Si en cualquier momento dentro de los 30 días después de recibir su pedido, el producto presenta algún defecto, con gusto le ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDAREMOS EN RESPONDER SU PREGUNTA? Contáctenos fácilmente en nuestra página de "contáctenos". Respondemos dentro de 24-48 horas de recibir un mensaje o correo electrónico.
¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE REALIZAR MI PEDIDO? Una vez que se realiza un pedido, procesamos los envíos dentro de las 24 horas, por lo que no siempre es posible procesar solicitudes de cambio de dirección. Si nota algún error, envíenos un correo electrónico lo antes posible con su nombre y número de pedido para que podamos intentar realizar una corrección en su paquete antes de que salga. No garantizamos que podamos hacerlo, especialmente una vez que el paquete haya salido de nuestro almacén, ¡pero haremos todo lo posible!
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENVÍO Nuestro almacén procesa y envía todos los pedidos de lunes a viernes (excluyendo días festivos importantes). Después de realizar su pedido, su paquete debería enviarse en un plazo de 1-2 días hábiles y recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento poco después.
¿REALIZAN ENVÍOS INTERNACIONALES? Ahora realizamos envíos internacionales gratuitos. Recibirá su envío entre 10 y 15 días después de que se haya enviado el pedido. Todos los pedidos se envían dentro de 3 días hábiles.
RECIBÍ UN ARTÍCULO DAÑADO, ¿QUÉ HAGO? Lamentamos que su envío no haya llegado en perfectas condiciones. Comuníquese con nosotros con su nombre y número de pedido para obtener ayuda adicional.
¿PUEDO RASTREAR MIS PEDIDOS? Cuando enviamos su pedido desde nuestro almacén, le enviaremos la información de seguimiento. Puede rastrear su pedido fácilmente en nuestra página de "rastrear pedido".
¿QUÉ ESTÁ INCLUIDO? 1x - Peluche Jesús™
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